Ir al contenido
20% de descuento con el código KAIROS2K26. Aplica para pagos en Efectivo, Binance o Zelle. 20% de descuento con el código KAIROS2K26. Aplica para pagos en Efectivo, Binance o Zelle. 20% de descuento con el código KAIROS2K26. Aplica para pagos en Efectivo, Binance o Zelle. 20% de descuento con el código KAIROS2K26. Aplica para pagos en Efectivo, Binance o Zelle. 20% de descuento con el código KAIROS2K26. Aplica para pagos en Efectivo, Binance o Zelle. 20% de descuento con el código KAIROS2K26. Aplica para pagos en Efectivo, Binance o Zelle. 20% de descuento con el código KAIROS2K26. Aplica para pagos en Efectivo, Binance o Zelle. 20% de descuento con el código KAIROS2K26. Aplica para pagos en Efectivo, Binance o Zelle.

Cambios y Devoluciones

Transparencia ante todo. Cuidamos tu piel y la de todos nuestros clientes.

1. Por higiene y seguridad

Al ser productos de uso personal (maquillaje y skincare), no aceptamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento o error al elegir el tono. Queremos que tengas la total seguridad de que cualquier producto que recibas de Kairos es completamente nuevo, sellado y nunca ha sido manipulado ni probado por alguien más.

2. ¿Cuándo SÍ aplica un cambio?

Haremos una excepción y cambiaremos el producto únicamente en estos dos casos:

  • Defecto de fábrica: Si el producto llega derramado, roto internamente o con el empaque seriamente dañado antes de abrirlo.
  • Error nuestro: Si recibiste un producto o tono diferente al que pediste y confirmaste en tu orden.

3. Condiciones para el cambio

  • Tienes un máximo de 48 horas luego de recibir el paquete para reportarnos la situación.
  • El producto debe estar intacto, sin haber sido usado y conservar su empaque original.

4. ¿Cómo es el proceso?

Escríbenos directamente a nuestro WhatsApp (+58 422-0138184) adjuntando fotos o videos claros del producto y explicándonos el caso. Lo evaluaremos de inmediato. Si el cambio procede por error nuestro o defecto, nosotros cubrimos los gastos de envío de la devolución y la nueva entrega. También puedes gestionar el cambio directamente en nuestra tienda física en Naguanagua.